# 关于批评{对象}的通报

为深入贯彻落实关于批评{对象}的重要指示精神，进一步加强和规范相关工作，经研究决定，现将有关事宜通知如下：

一、明确总体目标任务，科学谋划批评{对象}工作实施路径

根据《关于全面加强批评{对象}工作的指导意见》和《批评{对象}领域“十四五”发展规划》精神，结合当前实际，现就推进批评{对象}工作提出以下总体目标：到2025年底，批评{对象}工作体制机制更加完善，核心指标显著提升，人民群众满意度达到90%以上；到2027年，基本建成覆盖全面、运转高效、保障有力的批评{对象}体系。具体任务包括：一是量化工作指标，确保重点领域监测覆盖率达到100%，问题整改完成率不低于95%，群众投诉举报处置满意率力争达到98%以上。二是明确实施时间节点，2024年6月底前完成全面摸底排查，建立台账；2024年9月底前出台具体实施方案，细化责任分工；2024年12月底前完成首批试点任务，形成可复制推广经验。三是坚持分类施策，对基础较好的地区要巩固提升，对薄弱环节要重点攻坚，确保整体推进、均衡发展。

二、完善监督考核机制，确保批评{对象}工作落地见效

建立科学有效的监督考核体系，是推动各项任务落实的重要保障。一是实行目标管理责任制，将年度重点任务逐项分解到部门、落实到岗位、量化到个人，签订责任书，明确完成时限和标准。二是建立定期督查通报制度，由领导小组办公室牵头，每两个月组织一次专项督查，对工作进展缓慢、问题突出的单位予以通报批评，并限期整改。三是引入第三方评估机制，每年开展一次群众满意度测评，测评结果作为评价工作成效的重要依据。四是强化结果运用，将考核结果与干部选拔任用、评优评先直接挂钩，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，对完不成任务的严肃问责。五是建立问责追责机制，对敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假等行为，依规依纪依法追究相关人员责任。

三、聚焦重点领域攻坚，突破批评{对象}工作瓶颈制约

当前批评{对象}工作面临诸多难点堵点，必须集中力量打好攻坚战。一是针对历史遗留问题，建立专门台账，实行销号管理，确保2025年底前全部化解到位。二是聚焦薄弱环节，如农村地区批评{对象}基础设施覆盖率低、专业人才匮乏等问题，实施专项行动，力争2026年底前覆盖率达到全国平均水平。三是加强风险防控，建立预警监测平台，对苗头性、倾向性问题早发现、早处置，防止小问题演变成大隐患。四是推动改革创新，鼓励各地结合实际探索“批评{对象}+互联网”“批评{对象}+大数据”等新模式，提升工作效率和服务质量。五是开展示范创建，选择30个基础较好的县（市、区）作为先行试点，形成一批可复制、可推广的经验做法，以点带面推动整体工作提升。

四、深化宣传教育引导，营造批评{对象}工作良好氛围

广泛深入的宣传动员，能够凝聚社会共识、激发参与热情。一是制定年度宣传计划，充分利用电视、广播、报刊等传统媒体以及微信公众号、短视频平台等新媒体，持续发布批评{对象}工作动态和政策解读。二是开展主题宣传活动，如“批评{对象}工作宣传月”“批评{对象}知识进社区”等，提高群众知晓率和参与度。三是树立先进典型，挖掘一批在批评{对象}工作中涌现出的先进集体和个人，通过事迹报告会、专题报道等形式进行宣传推广。四是加强舆情引导，建立健全舆情监测回应机制，对群众关心的热点问题及时答疑解惑，对不实信息迅速澄清。五是推动移风易俗，引导群众自觉遵守批评{对象}相关规定，形成人人关心、人人支持、人人参与的良好局面。

五、加强队伍建设管理，提升批评{对象}工作专业水平

高素质专业化队伍是做好批评{对象}工作的根本保障。一是严把入口关，在招录批评{对象}工作人员时，注重专业背景和实践能力，确保人员素质符合岗位要求。二是加大培训力度，每年至少组织两次全员轮训，内容涵盖法律法规、业务技能、应急处置等方面，培训合格率须达到100%。三是建立岗位练兵和技能比武机制，定期举办业务竞赛，激发队伍比学赶超的热情。四是强化职业道德教育，引导工作人员牢固树立服务意识，严守工作纪律，杜绝“吃拿卡要”等不正之风。五是完善激励保障，落实乡镇工作补贴、加班补助等政策，对长期坚守一线的基层干部在职务职级晋升中予以倾斜。六是健全容错纠错机制，对在改革创新中出现的失误，符合规定条件的予以免责或减轻责任，营造敢于担当、勇于作为的良好环境。

六、强化科技支撑赋能，提升批评{对象}工作智能化水平

运用现代信息技术是提高批评{对象}工作质效的重要途径。一是加快批评{对象}信息化平台建设，整合现有数据资源，实现跨部门、跨层级数据共享和业务协同，2025年底前完成省级平台与市县平台的互联互通。二是推广应用智能监测设备，如无人机巡查、传感器监测等，提升问题发现和处置效率，力争重点区域智能监测覆盖率达到90%以上。三是开发移动办公应用，方便一线工作人员实时上报信息、接收指令，缩短响应时间。四是加强数据分析应用，建立批评{对象}工作数据库，利用大数据分析研判趋势规律，为科学决策提供支撑。五是保障网络安全，严格落实信息安全等级保护制度，防止数据泄露和系统被攻击破坏。

请各单位于每月25日前将工作进展情况报送至领导小组办公室。

{发文机关}

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